Objectif d’emploi:
Depuis notre création en 2008, nous aidons les entreprises manufacturières à surmonter les pénuries de main-d'œuvre en fournissant des solutions robotiques performantes. Grâce à notre savoir-faire, nous sommes aujourd’hui un leader mondialement reconnu dans le domaine des robots collaboratifs.
L’équipe de développement produits met tous les jours à profit son expertise et démocratise la robotique en développant des produits innovants, adaptés et simples à utiliser. Nous avons un impact et un rayonnement international!
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) coach en intégration pour combler un poste à temps plein et permanent!
La force de vente de notre équipe, de nos partenaires et clients stratégiques doit son succès, en autre, au savoir-faire de nos Coach en intégration. Leur support s’effectue tout au long du processus de réalisation des cellules robotiques et fait toute la différence.
Principales responsabilités :
Support interne et coaching :
- Aider Robotiq à atteindre ses objectifs de ventes en répondant aux questions techniques de l’équipe commerciale, en faisant des preuves de concepts et en contribuant à l’effort d’équipe lors d’événements promotionnels.
- Travailler à comprendre les besoins et exigences des clients afin d’aider l’équipe de vente à définir des solutions optimales.
- Représenter l’expérience client en apportant ses recommandations suite à ses tests, analyses et évaluations de nouvelles fonctionnalités ou produits.
- Participer aux rencontres de brainstorming avec l’équipe d’ingénierie.
- Conseiller et coacher l’équipe de support lors de problèmes techniques complexes.
- En étroite collaboration avec le gestionnaire, l’ingénierie et ses pairs, faire en sorte que le service support gagne davantage en autonomie et expertise pour les dépannages au niveau de complexité plus élevé, notamment en partageant ses connaissances et ses expériences avec le reste de l’équipe.
Support partenaires et clients :
- Promouvoir nos produits et applications robotiques au sein de la communauté afin de contribuer au rayonnement de la marque et ainsi participer à la force de vente.
- Contribuer à la pleine autonomie de nos partenaires en leur fournissant une expertise technique, leur permettant une meilleure compréhension produits ou applications et ainsi les aider à développer davantage leurs capacités de vente et/ou support clients.
- Guider et conseiller les clients/partenaires dans l’achat, l’installation et l’utilisation des produits et solutions d’application.
- Supporter les clients/partenaires pour les cas d’utilisation avancée ou de problèmes complexes, que ce soit à distance ou sur place.
Profil recherché :
- BAC en ingénierie logiciel, autre domaine pertinent en ingénierie ou expérience équivalente
- Autour de 7 années d’expérience en automatisation/intégration, support technique avancé
- Avoir des compétences techniques suivantes : prototypage rapide, création de contenu et programmation robot
- Expérience en coaching
- Connaissance du logiciel Solidworks ou équivalent
- Pragmatisme, rigueur, orienté service clients et débrouillardise
- Être disponible et flexible pour voyager
- Excellente capacité à s’exprimer et à écrire en français et anglais
JOINDRE L’ÉQUIPE ROBOTIQ C’EST QUOI ?:
Robotiq brille par sa culture axée sur l’équipe, la transparence des communications, le partage d'expertises ainsi que le fort esprit de collaboration qui se ressent partout dans l’entreprise!
Autres raisons :
- Une mission noble et inspirante: libérer les mains humaines des tâches répétitives
- Horaires de travail flexibles, autant pour les congés et la gestion du temps, pour un véritable équilibre travail/vie personnelle
- Approche de gestion basée sur l'auto-organisation
- Jusqu’à 5 semaines de congés
- Plan de développement individuel
- Programme d'assurances collectives
- Télémédecine
- Coopérative de travailleurs actionnaires
- Environnement de travail moderne, favorisant les échanges et des aires de travail aménagées selon les besoins
- Des défis stimulants au sein d’une organisation de haute technologie
- Club culture, activités sportives et récréatives, gym sur place, café barista, fruits frais, etc.!
Nous serons ravis de vous rencontrer!
Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
Travaillons ensemble
Intitulé du poste
Coach d'intégration senior
Pourquoi travailler chez Robotiq? Pour changer le monde!
