Objectif d’emploi:
Robotiq, ce sont les humains derrière les robots : une équipe de passionnés qui développent un savoir-faire et des outils pour la mise en œuvre de robots collaboratifs à travers le monde. Nous ne développons pas seulement les meilleurs outils, nous bâtissons aussi une équipe de classe mondiale!
Toujours à l’affût des meilleures pratiques, nous cherchons constamment à innover et à défier le statu quo. Robotiq, c’est un environnement de travail hors du commun! Joins toi à l’équipe!
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) spécialiste au soutien technique et service motivé afin de combler un poste permanent
RAISON D’ÊTRE DU POSTE :
Le spécialiste doit supporter nos clients, partenaires internes et externes dans le processus d’après-vente en répliquant et en résolvant les problèmes liés aux produits Robotiq utilisés dans les applications robotiques. Les informations reçues lors des investigations permettront d’accompagner la R&D dans l’amélioration et le développement des produits actuels et futurs.
Principales responsabilités :
VOTRE QUOTIDIEN AVEC NOUS RESSEMBLERA À :
- Soutien technique
- Répondre aux demandes des clients concernant la documentation, les applications, l'installation, l’utilisation et l’entretien des produits Robotiq dans un milieu industriel (par courriel et par téléphone, incluant soir et fin de semaine par rotation).
- Perfectionner continuellement son expertise sur des produits Robotiq et leurs applications.
- Dépannage et diagnostic technique
- Réaliser le diagnostic et les tests sur les produits (robots et logiciels associés) afin de répliquer et corriger les problèmes identifiés par l’utilisateur final.
- Suivre les étapes nécessaires pour répliquer les problèmes décrits afin d'identifier les causes premières potentielles.
- Travailler dans un souci d’amélioration continue avec l’équipe d’ingénierie afin de leur faire part des problèmes rencontrés.
- Réparations
- Coordonner le retour, la réparation et l’échange des produits Robotiq défectueux
Profil recherché :
PROFIL RECHERCHÉ :
- Expertise en robotique, solidworks ou similaire
- Expérience en support technique (3 - 6 ans d’expérience)
- Capacité à travailler en équipe et développer de bonnes relations avec les collègues de son équipe et de son département.
- Excellente capacité à s’exprimer et à écrire en anglais.
- Être curieux, proactif, déterminé et rigoureux.
- Faire preuve d’ouverture d’esprit et d’ouverture sur le monde.
POURQUOI ROBOTIQ?
- Place à l’initiative - Robotiq est une jeune entreprise où le rôle de chacun a un impact direct et où l’autonomie sur les moyens à utiliser pour atteindre les objectifs est mise de l’avant.
- Se développer - Peu importe la fonction chez Robotiq, tout le monde y est appelé à innover, créer et à développer son expertise.
- Changer le monde pour le mieux avec la robotique - La robotique est en pleine effervescence et aura un impact sur toutes les industries. Fais-en partie et développe tes connaissances dans ce domaine au potentiel infini.
- Partager le succès - Tous les employés qui le veulent peuvent contribuer à une coopérative de travailleurs actionnaires qui détient des parts de la compagnie.
Emploi stimulant, qualité de vie personnelle - Nous fabriquons des outils pour les robots et comprenons que les humains ne sont pas des machines. On nourrit un esprit de famille, favorisant des conditions qui permettent de s’épanouir au travail comme dans les autres aspects de la vie.
Travaillons ensemble
Intitulé du poste
Spécialiste au soutien technique et service
Pourquoi travailler chez Robotiq? Pour changer le monde!
