Termini e condizioni
Ordine d'acquisto – Termini e condizioni generali
1. Informazioni generali:
Nessun ordine, sia esso di prodotti o di servizi commercializzati dal Venditore, potrà essere ritenuto vincolante per lo stesso senza il consenso scritto di un responsabile autorizzato della Sede Generale. Qualsiasi ordine sarà soggetto ai presenti Termini e condizioni di vendita. Il Venditore si riserva di accettare ordini solo laddove il Cliente accetti i presenti Termini e condizioni. In assenza di specifici accordi scritti, il Venditore non accetterà nessuna modifica ai presenti Termini e condizioni, né riconoscerà valide altre condizioni. Parimenti, anche qualora il Venditore non obiettasse a eventuali disposizioni contenute nell'ordine di acquisto o in altre comunicazioni del Cliente, tali disposizioni non potranno essere ritenute prevalenti rispetto ai presenti Termini e condizioni né la mancata obiezione potrà essere considerata una forma di consenso. La ricezione dell'Ordine di acquisto inoltrato dall'Acquirente per prodotti o servizi ivi contenuti implica la conoscenza e accettazione dei presenti Termini e condizioni. Una volta accettato dal Venditore, nessun ordine può; essere alterato o modificato dal Cliente, fatto salvo per quei casi in cui esistono accordi scritto sottoscritti dal Venditore; inoltre, nessun ordine accettato dal Venditore può; essere cancellato o sospeso in nessun momento. Nessuna nomina o delega da parte del Cliente a carico del Venditore potrà essere considerata vincolante senza il consenso del Venditore.
2. Garanzia:
Il Venditore garantisce per un periodo pari a un (1) anno, o per altro periodo così come espresso per iscritto dal Venditore nella sua proposta (alla voce “Periodo di garanzia”), i prodotti nuovi e inutilizzati da difetti di conformità nei materiali o nella fattura. Il Venditore si impegna, per tutto l'arco del Periodo di garanzia, a ripristinare la conformità del prodotto difettoso, a condizione che tale prodotto sia stato installato e operato osservando le istruzioni fornite dal Venditore e in conformità alle pratiche comunemente accettate nel settore (le istruzioni del Venditore saranno comunque da considerarsi prevalenti), nonché a condizione che il prodotto sia stato utilizzato in un contesto di normalità, per le sue finalità originali e ricevendo l'adeguata manutenzione, lubrificazione e protezione, sotto la supervisione di personale competente. Qualsiasi operazione di modifica o riparazione della pinza effettuata dal Cliente annullerà il diritto di Garanzia. Al fine di poter effettuare il reso del prodotto inviandolo al Venditore, il Cliente è tenuto a farsi inviare dal Venditore un modulo di Autorizzazione alla restituzione di materiali (Returned Material Authorization - RMA). Il Venditore non offre garanzie in merito ai tassi di produzione robotizzata o relativamente alla qualità dei prodotti realizzati avvalendosi degli articoli commercializzati dal Venditore. In particolare, in nessuna circostanza il Venditore potrà essere ritenuto responsabile di fronte a individui, aziende o società relativamente a danni speciali, indiretti o conseguenti, né per eventuali violazioni contrattuali, negligenze, false dichiarazioni o altri episodi che possano aver condotto a perdite finanziarie, interessi su eventuali prestiti o investimenti, danni a beni, operazioni o altro, che possano essere collegati alla vendita di prodotti o servizi dal Venditore al Cliente o a qualsivoglia transazione disciplinata dai presenti Termini generali. In caso di difetti o non conformità e per qualsiasi azione legata alla vendita di prodotti o servizi da parte del Venditore al Cliente, anche quando questa poggi su disposizioni contrattuali, negligenza, responsabilità incondizionata, illecito civile, violazione della garanzia o altro, resta inteso che la responsabilità del Venditore e il rimedio esclusivo del Cliente saranno limitati, a discrezione del Venditore, alla riparazione o sostituzione dei beni o servizi non conformi, o alternativamente al rimborso dell'importo corrisposto. Le presenti disposizioni costituiranno le uniche responsabilità a carico del Venditore nonché l'unica modalità di rimedio a vantaggio del Cliente o di altri individui che sporgano reclamo a nome del Cliente.
3. Specifiche tecniche:
Tutte le illustrazioni, i disegni, le tabelle, i grafici e simili pubblicati dal Venditore o contenuti nei cataloghi, listini prezzi, materiale pubblicitario o altre pubblicazioni del Venditore sono da ritenersi esclusivamente un'indicazione approssimativa. Le specifiche relative a peso, misure, capacità ed altre peculiarità dei prodotti commercializzati dal Venditore vengono indicate in buona fede quali approssimazioni dei relativi valori. Resta inteso che il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali deviazioni dalle approssimazioni fornite, salvo diverso accordo specificato per iscritto nella proposta del Venditore o nella conferma d'ordine.
4. Consegna:
La fornitura della merce si intende EX Works o franco fabbrica. I beni consegnati al vettore al magazzino del Venditore o presso altro punto di spedizione saranno considerati consegnati al Cliente che da quel momento ne avrà la titolarità, indipendentemente dal pagamento dei costi di spedizione. Tutti i rischi di perdita o danneggiamento dei beni durante il trasporto sono a carico del Cliente. è onere esclusivo del Cliente mantenere un'adeguata copertura assicurativa sui beni, per eventuali perdite o danni avvenuti durante il trasporto. I termini di consegna sono definiti in base alle migliori stime del Venditore, che si impegna a fare tutto quanto in suo potere per evadere gli ordini entro le date concordate. Tuttavia, il Venditore declina qualsiasi responsabilità per qualsivoglia danno risultante da eventuali ritardi nella consegna dovuti a qualsivoglia ragione. Le date di spedizione e consegna vengono definite in buona fede e sono da ritenersi approssimative. Le date di spedizione e consegna sono soggette ai presenti Termini e condizioni. Sono altresì condizionate all'osservanza tempestiva dei presenti Termini e condizioni da parte del Cliente nonché alla soddisfazione dei requisiti di revisione e autorizzazione a carico del Cliente. In caso di ritardi nella spedizione, in nessun caso il Venditore sarà tenuto a pagare penali. Parimenti, nessuna disposizione impugnata in forza di ritardi nella spedizione potrà obbligarlo a pagare penali di qualsivoglia natura, salvo diverso accordo sottoscritto dal Venditore in cui si impegna al pagamento di tali penali.
5. Modalità di pagamento:
Eventuali ritardi nel trasporto non potranno condurre a proroghe dei termini di pagamento. Il Venditore si riserva la facoltà di vincolare l'accettazione dell'ordine trasmesso dal Cliente al pagamento, intero o parziale, dell'importo corrispondente. Qualora la responsabilità finanziaria del Cliente dovesse divenire insufficiente per il Venditore, questi potrà richiedere il pagamento in contanti o altre garanzie. Laddove il Cliente non provvedesse ad effettuare il pagamento in contanti o a presentare garanzie sufficienti come richiesto, il Venditore potrà, a propria discrezione, annullare l'evasione dell'ordine in corso e richiedere il versamento di un importo pari al valore di tutti gli articoli già prodotti o parzialmente prodotti in funzione dell'ordine o contratto in corso. Il Venditore avrà altresì diritto a trattenere per sé qualsiasi altra forma di riparazione a fronte dell'insufficiente responsabilità finanziaria del Cliente. In caso di inadempienza dei termini di pagamento concordati, il Venditore si riserva il diritto di applicare interessi di mora sui ritardati pagamenti a decorrere dalla data in cui sia maturato il diritto al pagamento, fino all'1,50% mensile (pari al 18% annuo) o il massimo consentito dalle legge, fino a che l'intera somma dovuta non sia stata debitamente corrisposta.
6. Tasse e altre imposte:
è onere del Cliente farsi carico di qualsiasi imposta sulla produzione, imposta sulla vendita al dettaglio, imposta sull'uso, accisa sulla vendita, dazio o tassa doganale, costo di ispezione o verifica, assicurazione sul trasporto o qualsiasi altra imposta, spesa o addebito di qualsivoglia natura imposti da autorità pubblica su qualsiasi transazione, o misurata su qualsiasi transazione, fra Venditore e Cliente. Tali costi verranno sostenuti in aggiunta al prezzo indicato nella quotazione o nella fattura emesse al Cliente.
7. Politica sui prezzi:
Le quotazioni sui prezzi hanno una validità pari a 30 giorni, entro i quali il Cliente può; accettare la proposta ricevuta. I prezzi sono formulati sulla base di spedizioni a pieno carico, da effettuarsi in un'unica volta e verso un'unica destinazione, salvo diverso accordo scritto.
8. Errori e variazioni:
Qualsiasi errore nelle quotazioni, nelle conferme d'ordine o nelle fatture emesse dal Venditore potrà essere corretto.
9. Cause di forza maggiore:
Il Venditore non sarà ritenuto responsabile di eventuali disservizi dovuti ad eventi non imputabili al Venditore, ivi inclusi, senza alcuna limitazione, scioperi, serrate, rivolte, alluvioni, incendi, terremoti, tormente o altre calamità naturali, incidenti, mancanza di mezzi, guasti della produzione, nelle forniture o nel trasporto delle materie prime o di altri materiali disciplinati dal presente contratto; tali disservizi o inottemperanze alle condizioni pattuite potranno essere oggetto di proroghe o condono.
10. Protezione della proprietà intellettuale:
Il Cliente si impegna a rispettare i diritti di proprietà intellettuale (PI), ivi inclusi a titolo esemplificativo: brevetti, diritti di copyright, marchi registrati, segreti commerciali e progetti industriali. Laddove il Cliente dovesse venire a conoscenza di eventuali violazioni dei diritti di proprietà intellettuale del Venditore, ivi comprese violazioni da parte di terzi, il Cliente si impegna a darne immediata comunicazione al Venditore.
11. Legge applicabile:
La validità, la struttura e l'interpretazione di tutti i documenti collegati alla presente transazione, tutti i diritti e doveri delle parti interessate, saranno disciplinate dalle leggi della provincia canadese del Québec.
Services – Standard Terms and Conditions
I presenti Termini e condizioni dei servizi disciplinano qualsiasi fornitura di Servizi da parte di Robotiq a Utenti Finali, in conformità con un contratto sul centro di soluzioni d'automazione sottoscritto da Robotiq e l'ASC. Gli Utenti Finali accettano senza limitazioni o riserve i presenti Termini e condizioni.
1. Definizioni
I termini qui di seguito indicati dovranno essere interpretati attribuendo loro i significati riportati di seguito.
- “ASC”: la persona fisica o giuridica che sottoscrive un contratto sul centro di soluzioni di automazione con Robotiq, relativamente alla distribuzione e alla vendita dei prodotti e servizi commercializzati da Robotiq a Utenti finali;
- “Utente finale”: il cliente dell'ASC al quale Robotiq presterà i suoi servizi;
- “Ore di servizio acquistate”: il numero di Ore di servizio concordate e assegnate al progetto, così come indicato nel documento dello Statement of Work (SOW);
- “Proprietà intellettuale”: tutti i materiali, i marchi registrati, i nomi commerciali, i brevetti, le invenzioni, i software, le documentazioni, i design, progetti industriali, attrezzi, il know-how, le tecniche, i processi, le metodologie, le opere e altri elementi analoghi che Robotiq potrebbe fornire all'Utente finale o che potrebbero venire impiegati da Robotiq contestualmente all'erogazione dei Servizi;
- “Robotiq”; Robotiq inc.;
- “Servizi” i servizi di consulenza professionale da remoto relativi alla progettazione e all'implementazione delle operazioni robotiche, così come illustrato nel SOW;
- “Ore di servizio”: le ore durante le quali i Servizi vengono erogati all'Utente finale;
- “Statement of Work”: anche noto come “SOW”, è un documento nel quale vengono definiti i dettagli dei Servizi che Robotiq intende fornire all'Utente finale, ivi inclusi una breve descrizione del progetto relativamente al quale verranno erogati i Servizi in oggetto, nonché il numero delle ore concordate e assegnate al progetto.
2. Obblighi generali
- 2.1Robotiq si impegna a fornire i suoi Servizi in maniera professionale, corretta e conforme alle disposizioni contenute nei presenti Termini e condizioni, nonché al SOW relativo al progetto in corso in tutti i suoi aspetti materiali; Robotiq si impegna inoltre a fornire i suoi Servizi ai sensi della normativa e dei regolamenti vigenti in materia, nonché degli standard generalmente osservati nel settore per l'erogazione di servizi analoghi.
- 2.2Robotiq si impegna a fornire soluzioni tali da non violare le normative vigenti nel paese di riferimento dell'Utente finale a cui presta i suoi Servizi, ivi incluse a titolo esemplificativo le prescrizioni della direttiva macchine e quelle relative al basso voltaggio.
- 2.3L'Utente finale si impegna a garantire la disponibilità di apparecchiature elettroniche, quali computer, robot e strumenti di comunicazione, sufficienti ad assicurare il corretto svolgimento dei Servizi.
- 2.4è onere esclusivo dell'Utente finale provvedere all'implementazione e alla messa in uso presso le proprie strutture e operazioni delle soluzioni consigliate da Robotiq nel quadro dei Servizi erogati. è altresì responsabilità esclusiva dell'Utente finale assicurarsi che detta implementazione e messa in uso delle soluzioni avvenga in maniera conforme alla normativa e ai regolamenti locali vigenti.
- 2.5In talune circostanze, ai fini dell'accesso ai Servizi, può; risultare necessario interagire con software, piattaforme o programmi per computer di terzi. In tali situazioni e ove necessario, l'Utente finale potrà essere tenuto a osservare i Termini e condizioni d'uso di terzi, i quali non vengono definiti da Robotiq e pertanto non le sono imputabili.
- 2.6Robotiq non garantisce che le Ore di servizio acquistate siano sufficienti a completare il progetto o i Servizi definiti nel SOW.
3. Proprietà intellettuale
- 3.1L'Utente finale riconosce e accetta che:
- 3.1.1Qualsivoglia diritto di Proprietà intellettuale di Robotiq è proprietà esclusiva di Robotiq, dei suoi fornitori, dei suoi partner e dei suoi licenzianti;
- 3.1.2In nessun caso l'Utente finale acquisirà diritti di proprietà in ordine ai diritti di Proprietà intellettuale di cui Robotiq è titolare ai sensi dei presenti Termini e condizioni dei servizi; e
- 3.1.3L'Utente finale si obbliga ad utilizzare i diritti di Proprietà intellettuale di cui Robotiq è titolare ai sensi dei presenti Termini, e in maniera conforme alle istruzioni ricevute da Robotiq.
- 3.2In nessun caso i presenti Termini e condizioni potranno essere ritenuti una limitazione o ostacolo all'esercizio del diritto di Robotiq a fornire servizi analoghi o di altra natura a qualsiasi individuo o entità.
4. Limitazioni d'uso
Tanto i Servizi quanto i materiali con essi consegnati vengono forniti da Robotiq per uso interno dell'Utente finale e a scopo informativo; in nessun caso potranno essere distribuiti, pubblicati, divulgati o resi disponibili a terzi senza il previo consenso scritto di Robotiq.
5. Limitazione di responsabilità
- 5.1Robotiq, così come i suoi soci azionisti, funzionari, dirigenti, dipendenti, affiliati, agenti e appaltatori non offre garanzie, né espresse né implicite, in ordine a:
- 5.1.1L'idoneità dei Servizi rispetto alle aspettative ed esigenze dell'Utente finale;
- 5.1.2La dotazione informatica e robotica dell'Utente finale, le relative operazioni d'uso nonché quelle dell'hardware e dei componenti software; inoltre
- 5.1.3non offre garanzie relativamente ai benefici, siano essi di natura finanziaria o meno, reali o meno, positivi o meno, derivanti o che potrebbero derivare dai Servizi.
- 5.2è responsabilità esclusiva dell'Utente finale provvedere a quanto segue:
- 5.2.1Reperire, acquistare, configurare, manutenere, pagare, tutelare da eventuali danni o perdite qualsiasi attrezzatura necessaria alla fruizione dei Servizi;
- 5.2.2Assicurarsi che i robot o le attrezzature operati in ordine ai Servizi vengano implementanti e manovrati in sicurezza ed in conformità alle indicazioni ed istruzioni fornite da Robotiq; nonché
- 5.2.3Fornire un ambiente di lavoro, un sito ed attrezzature sicure ed idonee all'erogazione dei Servizi, ivi compreso laddove Robotiq abbia il controllo diretto delle apparecchiature robotiche del Cliente finale.
- 5.3Né Robotiq né i suoi soci azionisti, rappresentanti, dirigenti, dipendenti, soci, agenti e appaltatori in nessun caso saranno ritenuti responsabili di eventuali perdite, siano esse in termini di ricavi o di opportunità d'affari, derivate dalla fruizione dei Servizi a danno dell'Utente finale.
- 5.4In caso di danni cagionati dalla negligenza di Robotiq, dei suoi rappresentanti, dipendenti, agenti o appaltatori contestualmente alla fornitura dei Servizi, Robotiq si obbliga a risarcire l'Utente finale per i danni arrecati all'Utente finale, per una somma massima pari alle spese sostenute in ordine ai Servizi erogati.
6. Disposizioni generali
- 6.1I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi del Québec, nonché dalle leggi applicabili del Canada, indipendentemente da eventuali conflitti fra i principi di legge ivi inclusi. L'Utente finale si obbliga ad ottemperare a tali normative e accetta che, per la risoluzione di eventuali controversie in riferimento all'interpretazione e/o esecuzione dei presenti Termini e condizioni, il foro competente sia costituito esclusivamente dai tribunali del Québec, Provincia del Québec.
- 6.2è fatto divieto all'Utente finale di delegare o trasferire i diritti d'uso concessi con il presente documento senza il previo consenso scritto di Robotiq.